Vous cherchez des façons de dynamiser votre restaurant dès son ouverture? L’avantage de la réservation en ligne, surtout avec une solution aussi avancée et prometteuse que celle de Fetchef, pourrait être votre solution idéale. Chez Fetchef, nous avons conçu une plateforme spécialement pour les besoins des restaurants comme le vôtre, simple et flexible, avec une gestion optimisée des réservations en ligne, des tables et du temps, sans abonnement ni commission par couvert! Ce module puissant reste gratuit car il ouvre la porte à de nouveaux services innovants pour répondre aux nouvelles attentes des clients, faire la différence tout en optimisant votre organisation et vos revenus. Dans cet article, voyons comment notre système peut transformer l’efficacité et la rentabilité de votre restaurant.
Accessibilité et disponibilité accrues
Fetchef assure une accessibilité constante à votre service de réservation, disponible 24h/24 et 7j/7. Cette fonctionnalité permet à vos clients de planifier leurs visites sans contrainte de temps, tout en éliminant les risques de surréservation grâce à la mise à jour instantanée des disponibilités.
Il peuvent réserver au choix
- via votre site web, Fetchef vous offre en effet un module de réservation facile à intégrer
- via Google ou Google Maps, si vous avez une fiche d’établissement Google, car un lien “Réserver” sera alors visible ; cette intégration facile (en un clic!) augmentera votre visibilité et vous attirera de nombreux clients.
- via d’autres réseaux sociaux, car vous disposez aussi d’un lien facilitant la prise de réservation
- via l’app Fetchef, si vous choisissez de rendre votre restaurant visible publiquement sur notre plateforme
Vous pourrez aussi gérer une liste d’attente, lorsque le service est ouvert, pour continuer d’optimiser votre taux d’occupation.
Lors de la réservation, les clients peuvent préciser leurs besoins en terme d’accessibilité pour des personnes à mobilité réduite, nombre de chaises bébés, heure souhaitée de sortie de table, etc.
Automatisation et gain de temps
Grâce à l’automatisation que propose Fetchef, fini le temps perdu au téléphone ou à gérer des emails de réservation. Les demandes sont traitées instantanément dans la majorité des cas, avec une attribution de table(s) automatique et optimale, libérant ainsi vos ressources pour se concentrer sur l’accueil et la satisfaction des clients, accroissant ainsi votre productivité et réduisant vos coûts de communication.
Diminution des doubles réservations et des annulations
Fetchef met en place des conditions d’utilisation et des mécanismes qui engagent les clients dès qu’ils réservent. La centralisation des données dans notre système nous permet de surveiller et d’empêcher les doubles réservations dans plusieurs établissements de notre plateforme au même moment. Les conditions d’annulation clairement établies améliorent la gestion des réservations, diminuant ainsi le manque à gagner ou pertes financières potentielles.
PAS DE No SHOW
Nos outils surveillent les clients et les empêchent de réserver à nouveau dès qu’ils ont eu 3 no show ou plus durant les 12 derniers mois. Les clients non respectueux ne sont pas bienvenus sur notre plateforme.
Vous pourrez aussi bénéficier d’un meilleur engagement client en lançant de nouveaux services exclusifs, uniquement accessibles sur réservation et commande à l’avance.
Amélioration de l’expérience client
La plateforme de Fetchef offre une interface intuitive qui simplifie et accélère le processus de réservation pour vos clients, tout en leur offrant plus de personnalisation : ils pourront réserver selon les jours et les heures différents type de services : classique, rapide ou confort. Ils pourront préciser l’heure souhaitée de sortie de table, le besoin d’accès facilité pour des personnes à mobilité réduites, le besoin de chaises bébé, l’éventuelle préférence de placement entre salle et terrasse, etc. La confirmation envoyée par email leur permet en un clic d’ajouter un rappel à leur agenda électronique, de prévenir d’un retard ou d’annuler sans avoir besoin de vous appeler.
Pour un service rapide ou confort, chaque client pourra précommander en ligne à l’avance selon ses envies, régimes ou intolérances. Le restaurant recevra tout de façon consolidée, et pourra anticiper, pour leur réserver un niveau d’accueil et de sérénité unique.
De plus, grâce aux réservations et précommandes en ligne, vous pourrez plus facilement identifier et reconnaitre vos clients, notamment les plus fidèles, grâce à leur historique de commandes à des montants consolidés de dépenses ou de pourboires.
Enfin, après leur séjour, vous pourrez facilement leur envoyer des remerciements personnalisés pour enrichir leur expérience et augmenter leur fidélité envers votre restaurant.
PAIEMENT SÉCURISÉS ET CONFORMITE
Fetchef incorpore les fonctionnalités du leader du paiement en ligne sécurisé, Stripe, pour protéger les transactions financières de vos clients, utilisant des technologies modernes comme le chiffrement des données et la conformité aux normes PCI DSS.
Nous mettons aussi en place le paiement sécurisé en un clic, une fois qu’un client a déjà payé une fois et enregistré sa carte avec Stripe. Fetchef ne conserve aucune donnée sensible.Le restaurant non plus.
En choisissant Fetchef, vous vous assurez également d’être conforme aux règlementations les plus strictes en vigueur, notamment concernant la protection des données personnelles (RGPD en Europe et nLPD en Suisse)
Simplification des paiements et de la comptabilité
Les processus de paiement et de tenue comptable sont simplifiés grâce à la plateforme Fetchef.
Les paiements effectués au moment de la commande garantissent l’engagement client, et sa venue. Le restaurant reçoit ses revenus dans la nuit qui suit les services sur son compte interne Stripe. Les factures sont automatiquement envoyées aux clients par email et archivées de façon sécurisée. Des tableaux de bords facilitent le suivi comptable, contribuant ainsi à une bonne santé financière de votre établissement.
Le restaurant décide du montant consolidé à partir duquel il souhaite recevoir un virement sur son compte. Ce virement, qui a lieu à chaque fois que ce montant est atteint, et au au minium à chaque fin de mois (pour des raisons comptables), Vous recevez aussi un rapport consolidé lors de chaque virement vers votre compte bancaire, ceci facilitant vos déclarations fiscales.
Renforcement de votre présence en ligne
Intégrer le module de réservation en ligne de Fetchef à votre site web, à Google Réservation (en un clic!) et autres réseaux sociaux renforce non seulement votre présence en ligne mais optimise également votre référencement sur les moteurs de recherche. Cela contribue à une image professionnelle et contemporaine de votre restaurant.
Conclusion : Comment un système de réservation en ligne transforme votre restaurant
En optant pour Fetchef, vous choisissez une gestion optimisée de votre restaurant, tout en améliorant l’expérience client. Les avantages sont évidents : amélioration de la productivité, meilleure gestion financière, et service client renforcé. Fetchef ne suit pas seulement les évolutions technologiques, il les devance, vous positionnant comme un leader innovant dans votre secteur. Pour profiter de tous ces avantages et transformer votre restaurant, inscrivez-vous dès maintenant sur Fetchef.
