offrez une expérience exclusive a vos clients
attirez
de nouveaux clients
augmentez
leur satisfaction
multipliez
vos revenus
Simplifiez Vos Réservations
Gagnez du temps et offrez du bon temps!
Augmentez vos revenus avec Fetchef, la solution de réservation en ligne sans abonnement et sans commission par couvert, conçue spécialement pour les meilleurs restaurants, auberges, tables d’hôtes, traiteurs et chefs nomades.
Proposez à vos clients de réserver un service classique, un service rapide haut de gamme, ou une expérience tout confort, avec plus d’exclusivité. Notre module de réservation tient compte de leur temps disponible et répond à toutes leurs attentes.
Disponible 24h/24 et 7j/7, Fetchef assure une gestion automatique et optimisée de l’espace et du temps à table, améliorant rentabilité et satisfaction client. Intégrez facilement Fetchef à votre site internet, à Google et autres réseaux sociaux, et commencez à dynamiser votre service et votre gestion de tables dès aujourd’hui !
Augmentez vos revenus
Empêchez les no-shows et maximisez vos revenus grâce à des clients respectueux de leurs engagements ou grâce à des pré-commandes non remboursables après certaines heures.
Créez un service rapide haut de gamme donnez accès à plus de confort à table, en invitant les clients à commander leurs plats à l’avance. Vous pourrez anticiper, optimiser l’efficacité de votre cuisine et améliorer le flux de service. Effet Waouh garanti!
Imaginez de nouvelles recettes accompagnées de vins sublimes ouverts à temps, une meilleure gestion du pic d’activité et une augmentation des rotations de table si besoin.
Explorez comment notre système de réservation vous aide à faire le buzz, à servir plus de clients et à accroître les revenus et pourboires, en offrant un service exceptionnel!
La personnalisation de l’expérience client en amont est aujourd’hui un nouveau levier d’attractivité et de fidélisation, elle vous permet de toucher toutes les générations! Profitez de la viralité de notre service digital!
fetchef
en vidéo
Un service premium
Offrez un accueil exceptionnel et une expérience-client toujours plus exclusive et sur-mesure, y compris pour les groupes. Grâce aux réservations et pré-commandes en ligne, assurez une fluidité du service à table et une satisfaction maximale des clients. Anticipez leur arrivée, reconnaissez les facilement, répondez à leurs envies sans les faire attendre. Retrouvez rapidement leurs préférences et intolérances alimentaires, séduisez les par vos suggestions personnalisées. Améliorer la connaissance client vous aidera à créer des expériences extraordinaires, avec encore plus de partage, d’émotion et de fidélisation.
Bénéficiez aussi d’une meilleure connaissance client! Notre base de données est automatiquement enrichie de données contextuelles et de l’historique de commandes individuelles pour personnaliser la relation client et maximiser l’impact et la segmentation de vos actions marketing.
Nos solutions sont simples d’utilisation et efficaces pour le pilotage et la gestion complète de différents type d’établissements: restaurants, auberges, gîtes ou une tables d’hôte, palace ou hôtel, services prestige, traiteurs et chefs nomades, …
Découvrez plus en détail notre offre SAAS, accessible gratuitement, hébergée sur un cloud éthique à l’énergie 100% renouvelable.
Laissez nous vous aider à offrir toujours plus d’excellence à table!
35K
Clients servis
3+
Années d’existence
98%
Clients satisfaits
220
Restaurants partenaires
Gestion et Conformité Simplifiées
Fetchef ne se contente pas de simplifier vos réservations et pré-commandes ; nous vous aidons également à améliorer votre RSE, à gérer facilement vos transactions financières, votre compta et vos obligations réglementaires. Avec des processus de paiements et transferts automatiques et sécurisés, des justificatifs comptables détaillés, une politique de confidentialité des données transparente, restez toujours en conformité avec les régulations RGPD, nLPD, PSD2 ou PCI DSS. Confiez-nous l’ergonomie et la technicité, et concentrez-vous sur ce que vous faites de mieux: offrir une expérience culinaire inoubliable.
A propos
Chez Fetchef, notre vision est de transformer chaque repas en une expérience extraordinaire. Nous continuons de placer le client au centre, en tenant compte de l’équipe et de l’organisation du restaurant. Nous nous engageons à enrichir la gastronomie avec innovation, efficacité et excellence, tout en promouvant une croissance durable et solidaire pour nos partenaires. Nos valeurs de durabilité, de transparence, de partage et de plaisir nous guident pour offrir des moments de joie et de convivialité, en réunissant les gens autour de la table. Ensemble, nous faisons bien plus que partager un repas : nous bâtissons des souvenirs précieux et encourageons la fidélité.
“Grâce à Fetchef, nous avons optimisé nos rotations de table. Le système est intuitif, simple et efficace. Je recommande!”
“Quel confort! Les précommandes ont considérablement amélioré notre environnement de travail, les temps d’attente et la satisfaction clientèle.”
“Fetchef a révolutionné et simplifié notre gestion des réservations. Nous sommes plus efficaces, plus zen et plus rentables! Merci beaucoup!”
“Super expérience avec Fetchef ! Réservation rapide, service impeccable et aucun souci avec mes demandes spéciales.”
Tarification Transparente
Innover pour répondre aux attentes actuelles, augmenter les revenus et réduire les coûts pour une meilleure rentabilité.
FLEXIBILITÉ
Zéro abonnement ni engagement sur la durée
ÉCONOMIQUE
Zéro commission par couvert réservé!
CONDITIONNELLE
Facturation uniquement en cas de pré-commande
Questions fréquentes
- Pour accéder aux services Fetchef sans abonnement et sans période d’engagement, et bénéficier d’un module de réservation en ligne gratuit et dans l’air du temps, un restaurant doit avoir envie de proposer le service rapide ou confort au minimum une fois par jour ouvré en semaine (au moins un horaire par jour ouvré ; pas d’obligation le week-end).
- Fetchef prélève des commissions modiques uniquement sur les pré-commandes payées en ligne (les pré-commandes en lignes sont obligatoires uniquement pour le service rapide ou confort). Les réservations classiques, sans commande associée ne coûtent donc rien (sauf éventuels frais de sms en cas d’abus).
- Aucune offre sur la marché ne vous offre cette gratuité potentielle et illimitée sur les réservations en ligne de service classique! Fetchef ne se rémunère que sur la nouvelle valeur ajoutée proposée.
- Ce modèle est idéal pour les établissement à l’ouverture saisonnière.
- L’utilisation de notre logiciel et de nos app est gratuite, quelque soit le nombre d’utilisateurs.
- Lorsqu’un client paie sa commande en ligne, il reçoit une facture émise au nom du restaurant, au moment de la confirmation du paiement.
- Durant la nuit qui suit chaque service, chaque restaurant reçoit ses revenus nets de commissions sur un compte Stripe dédié aux transactions via Fetchef. Dès que les revenus cumulés dépassent le seuil que vous fixez, et au plus tard au moment de la clôture du mois, un virement automatique est effectué sur le compte bancaire du restaurant. Au moment du virement, une facture récapitulative est automatiquement envoyée par email au restaurant. Elle résume les revenus, pourboires, frais, TVA perçue et payée sur la période. Ces factures récapitulatives ainsi que toutes les autres factures liées envoyées aux clients, sont accessibles via la console web https://pro.fetchef.com. Comptabilité et gestion sont donc simplifiées, avec une transparence et traçabilité assurées!
- Pour plus d’informations sur les tarifs, offres spéciales et réductions au démarrage, demandez-nous!
- Après inscription, lecture des conditions générales d’utilisation et de la politique de confidentialité des données, vous pourrez commencer à configurer les services accessibles sur réservation. Le paramétrage de votre calendrier, des jours et créneaux de réservations, des heures limites de réservations et de commandes, des durées de service, des espaces et tables est très facile et rapide. Tout est personnalisable, pour s’adapter au mieux à votre organisation.
- il faut prévoir entre deux et quatre heures pour configurer une première offre relativement simple. Un peu plus si vous souhaitez proposer plus de choix de menus ou de cartes, des menus spécifiques pour le service rapide ou confort et/ou classique, pour les groupes, avec des photos de qualité, etc. Bien sûr nos équipes auront la joie de vous accompagner.
- Vous pouvez aussi intégrer votre nouveau système de réservation à votre site web, à Google et autres réseaux sociaux. Fetchef vous encourage vivement à prendre soin de votre présence en ligne et développer vos canaux de communication (accessibilité multicanale ou omnicanale). Découvrez nos service d’accompagnement à la création de sites web et optimisation des sites existant! Nos prix sont toujours très avantageux. Prenez rendez-vous ici.
- Une fois les services configurés et activés, Fetchef permet aux clients de réserver via Google, via votre module de réservation web responsive ou via notre application mobile Fetchef disponible sur iOS & Android. Vos équipes peuvent alors gérer toutes les activités du quotidien depuis l’app Fetchef pro.
La configuration relativement simple et rapide permet en quelques clics de s’adapter à la plupart des organisations, en définissant le cadre et les limites souhaités (avec certaines propositions par défaut, faciles à adapter)
Voici les étapes principales, sur lesquelles nous vous accompagneront :
- Activation du mode « configuration » pour les services souhaités (sur place et/ou à emporter) avec précision des paramètres de base : jours d’ouverture et heures d’arrivées possibles, capacité d’accueil, heures limites pour réserver ou commander un service rapide ou confort, montants minima de commandes, retard maximum, différentes durées de services proposées, langues dans lesquelles l’offre devra être présentée (selon la clientèle du restaurant), …
- Création des fiches des plats, accompagnements, boissons, vins.
- Intégration des fiches dans des menus et cartes, en précisant s’ils sont disponibles sur place ou à emporter, pour un service rapide/confort et/ou classique, pour les groupes ou pas, quels jours et à quel service, sur quelles périodes, etc.
- Quelques informations publiques pour bien présenter le restaurant, ou légales pour les transactions en ligne.
- Et il sera alors possible d’activer le service Fetchef en mode restreint ou public, d’intégrer à votre site web le module de réservation et une présentation dynamique de vos menus, de générer tous les QR-codes utiles si vous le souhaitez, puis de suivre toute l’activité encore plus facilement avec l’app Fetchef pro pour smartphone ou tablette iOS ou Android!
- Bien sûr, Fetchef peut aussi vous aider à créer votre site web ou améliorer votre SEO et présence en ligne, à des prix ultra compétitifs! Demandez-nous
Vous découvrirez la puissance de Fetchef au fil du temps, en optimisant continuellement votre organisation, vos opérations et vos menus, en exploitant les données, statistiques et avis de manière innovante pour développer votre marketing relationnel et l’attractivité de votre établissement. Grâce à notre expertise en e-commerce et en big data, les données que vous recueillez permettront en effet des analyses futures encore plus poussées que ce que vous propose la concurrence. Vos offres évolueront et répondront ainsi toujours plus aux attentes de vos clients, tout en attirant une nouvelle clientèle.
La puissance de Fetchef réside dans son expertise en parcours client, digitalisation des processus et gestion de la relation client (CRM). Notre objectif : faire gagner du temps. En adoptant nos services dès aujourd’hui, vous augmenterez votre potentiel d’exploitation des données clients. Nos processus disruptifs améliorent l’organisation et la gestion anticipée de la relation client, tout en enregistrant et sécurisant les données de manière interconnectée. La data bien exploitée sera l’or de demain.
La fiche client vous donne accès à l’historique détaillé de votre relation. Le fichier clients vous appartient et est facile à exporter. Nous l’avons enrichi avec de nouvelles mesures pour améliorer la segmentation. Vous avez également accès à des avis clients authentiques: seuls les clients ayant commandé peuvent laisser un avis. Si un client ne s’exprime pas, nous considérons qu’il était très satisfait. Votre évaluation moyenne sera donc fidèle à la réalité. Nous ne partageons que les notes moyennes avec les clients, les commentaires restant visibles uniquement pour le restaurant pour éviter tout stress inutile.
Nos outils facilitent l’analyse des données et vous aident à renforcer votre stratégie marketing, à mieux cibler vos communications et à développer l’attractivité de votre établissement. Vous pourrez proposer des expériences toujours plus personnalisées et surprenantes, tout en améliorant votre visibilité et votre impact sur le marché.
Enfin, notre service est conçu pour être viral. Un client qui réserve invitera ses amis à commander. S’ils sont satisfaits, ils réserveront à leur tour et inviteront d’autres amis. Avec Fetchef, vous irez bien plus loin qu’avec les seuls outils de fidélisation couramment utilisés.
